一个国际信托执业者20年经历的吐血分享,助你走出迷雾,直奔成功!
1998年,上海有一个小小的“经济危机”,那年我刚刚参加工作,老同事都说,“哎,跟1994年比,生意太难做了。” 后来我总结,那些捡钱的good old days,似乎永远都挂在前浪的嘴边,后浪似乎永远“不识愁滋味。” 回忆1998年,我觉得那简直是遍地都是商业机会啊,一切都刚刚开始。
每个人都有零起点的时候。零起点一点也不糟糕,关键你需要有一颗年轻的心灵,机会永远都有,关键你要有正确的思路。
做财富管理的,取得高净值客户的信任是人人都期望的状态;对于没有客户基础的执业者,是否有方法取得客户的信任呢?方法有,而且可能与我们日常的想法大相径庭,所以我们这里称它们为神秘的力量,因为只有极少数的有心人掌握了这5个原则:
神秘力量1:细分的力量
对于刚出道的人(也包括创业团队),最忌讳的是提供“一站式解决方案”。一个世界五百强也只是造造汽车,生产一下芯片而已,我们刚一出道,就什么都做,会死的很难看,高净值客户,看到你,马上绕开了,因为你信托、保险、投资、房产、移民全做。对于初出茅庐的人,你需要会做一件事,细分再细分,再细分,细分到这个时间、这个地点、这个区域、这个领域,你是最适合的,你是客户最需要的那一个。做一个与众不同的新人,在大家都在做加法的时候,从第一天就开始做减法,细分的力量就是把自己做成一个锥子,很尖,很尖,虽然你的竞争对手比你强大百倍,但在某一个点上,你可能有绝对的优势,高净值客户,其实是最精明的人,他们需要最好的工匠,所以,你要从细分开始。
神秘力量2: 诚实的力量
是的,我知道,你看到这个标题就哑然失笑了,这个还用你说吗?我又不是骗子!但我想说的是,你不是骗子,你是诚实的,但你可能不够自信;不自信的你,是因为你刚刚起步,尤其面对有钱的客户,大客户的时候,你可能会“装”,这就麻烦了,因为你的客户,越是厉害,就越会发现你在装。脑补一下那尴尬的场景,这对你一点好处也没有。实在一点,是就是,不是就不是,懂就懂,不懂就不懂。坦诚可以最快的暴露你的缺点,凸显你的优点。有问题你可以调整,但问题不暴漏,你一直端着,最后惨的是你自己。只有配合了诚实原则,你的细分策略才会让你成为某一个小池塘里面的大鱼,你会最快在某一个细分领域站稳脚跟,诚实是最直接的,最快的;诚实说明你自信,自信的人更容易成功。
神秘力量3: 创新的力量
新人做最新的事情,70后都知道BP机,80后知道互联网,90后知道区块链,那最先做的总能分到一批大客户,因为即使是大客户,高净值,对于新的东西来说,一个大公司,一个老手,跟你一样,在同一个起跑线上。而你没有负担,集中精力,学习新事物,成功的机会很大。做新的东西可能有风险,但那又有什么关系呢,对于一个零起点的人来说,你有机会获得顶层客户的机会,当然要冒一下险,就算失败了,你也没有什么好失去的。这个原则当然也适用那些想长期经营的人,你必须留意新的变化,不变化,就会被时代淘汰。这个原则,看似简单,会被很多人忽略,因为我们会定睛那些目前很成功的人在做的事情,但不要忘记,他们正在做的事情,可能马上就会成为过时的东西,你不需要模仿他们,要去做他们目前还不愿意做的。
神秘力量4: 委身的力量
有了前面的三个原则,我相信你已经有了一个零起点获客的基本思路了,我自己就是从零起点开始的人,上面的三点不是从哪个MBA书本上抄袭来的,而是我的真实的经验。有了这样的遇到客户的机会,那怎么才能真正成交呢,这里我有一个特别经验要交给大家,叫做委身(Commitment),委身就是要有目的,有使命感的参与进来,坚持下去。你自己当然要委身,但我这里说的是你要有意识的让客户委身进来。面对大客户,很多人都会情不自禁的对客户好,客户你什么都不用做,我们全程做好。但实际上满意的客户关系是双方面的,这里我给你几个例子,你就明白了:一个好的健身教练,会对客户严格;如果你的咨询是时间收费的,客户会自己做好功课,然后问你最难的问题,然后觉得你特别专业;不是所有的来吃烧烤的都喜欢你给他们烤… 自信起来,明确客户必须做的,你的客户会意外的觉得你很专业,那是因为他们委身到了你的专业的事业中来了。
神秘力量5: 推荐的力量
切入不可能切入的市场,建立有彼此委身的良性的客户关系,这个时候,就是你大展身手的时候了,虽然你可以通过前三个原则,继续获取新的客户,但一旦你有了一定的客户基础,你就需要必须明白第五个神秘力量,那就是推荐的力量。客户推荐客户,是吉尼斯记录的保持者,全球第一汽车销售员乔·吉拉德的成功秘密(乔·吉拉德《如何成交》)。他说:1)对你的客户好,他们要走一里路,你就陪他们走两里 2)清楚的告诉他们你都做什么 3)请求你客户推荐客户 4)感谢你的客户的推荐5)让你的现在客户知道你和新客户的沟通过程 。最好的销售员就是你的客户。多年的经验,让我知道,你必须服务好你的客户,因为推荐的力量是最强大的。
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